Preguntas Frecuentes sobre ELECTROTECNO

¿Cuándo obtengo beneficio de envío gratis?

Tendrás envío gratis a nivel nacional para compras superiores a $90.000, excepto zonas de difícil acceso, donde tendrás un descuento en el costo de envío.
¿Qué garantía tienen los productos que venden?

Todos los productos que vendemos cuentan con garantía de fábrica. Adicional tienes de treinta hasta noventa días de garantía con nuestra tienda, de acuerdo al producto. En caso de algún problema, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos a nivel nacional, Bogotá, Chía y Soacha?

Para la ciudad de Bogotá ofrecemos entregas el mismo día si realizas tu compra antes de la 1:00 PM, días hábiles de lunes a viernes. Si realizas tu compra después de ese horario, la entrega se realizará al siguiente día hábil. A nivel nacional realizamos envíos con las transportadoras Coordinadora, Servientrega, Interrapidisimo y Red servi, acorde a su ubicación puede demorar de 2 a 3 días hábiles para principales ciudades y de 2 a 6 días hábiles para municipios.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas débito, crédito, PSE y MercadoPago. Con MercadoPago podras realizar el pago en efectivo, tarjetas débito y crédito.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, tienes un plazo de 15 días para devolver un producto si no estás satisfecho. Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la devolución. Favor tener en cuenta, para un proceso de devolución a conformidad, debes enviar el producto en perfectas condiciones tal como lo recibiste (embalaje, precintos, cajas, productos, manuales, accesorios, etc.), no debe retirar etiquetas, ya que estas permiten identificar el producto y fecha de venta de la misma, utilizar un empaque secundario que brinde protección y seguridad durante el proceso de transporte.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido. Con ese número podrás rastrear tu envío en la página web de la empresa de envíos, para envios con entrega ¡¡¡llega hoy!!!. no esta disponible el seguimiento, ya que trata de una entrega local a nivel Bogota D.C.
¿Cómo funciona la entrega y uso de cupones de descuento?

Obtención del cupón: Los cupones de descuento pueden ser obtenidos de diferentes maneras, como por ejemplo al suscribirse a la newsletter de la tienda, participar en promociones en redes sociales, en ocasiones especiales como Navidad o Black Friday o como incentivo al momento de recibir tu compra. Recepción del cupón: Una vez que el cliente obtiene el cupón, este puede ser enviado por correo electrónico o en medio físico anexo a tu compra . Canje del cupón: Para utilizar el cupón de descuento, el cliente deberá ingresar el código correspondiente al momento de realizar su compra en la tienda online. El descuento se aplicará automáticamente. 🏷️
¿Cuál es el costo de envío a nivel nacional?

El costo de envío a nivel nacional varía según el peso y la ubicación de destino. Puedes consultar el costo exacto al momento de realizar tu compra. Tendrás envío gratis a nivel nacional para compras superiores a $90.000, excepto zonas de difícil acceso, donde tendrás un descuento en el costo de envío.
¿Cómo funciona el servicio de envíos llega hoy?

Para compras realizadas días hábiles de lunes a viernes con destino a la ciudad de Bogotá y algunas zonas de Soacha y Chía, tendrás entrega el mismo día de 3:00 PM a 10:00 PM, aplica para compras realizadas antes de la 1:00 PM, posterior a este horario recibirás el pedido el siguiente día hábil.
¿Cómo funciona el servicio de pago contra entrega?

Nuestro servicio de pago contra entrega te permite realizar tus compras de manera segura y sin costo adicional. En nuestra tienda virtual puedes elegir esta opción al momento de realizar tu pedido y pagar en efectivo al recibirlo en la comodidad de tu hogar, en cualquier lugar de nuestro país. Con esta modalidad de pago, te brindamos la confianza de que solo pagas una vez que tienes tu producto en tus manos, garantizando la satisfacción de tu compra. Además, nuestro equipo de expertos está siempre dispuesto a atenderte y resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener durante el proceso de compra. No importa si estás en la ciudad o municipio, nuestro servicio de pago contra entrega está disponible para todos nuestros clientes a nivel nacional. Así que no esperes más y realiza tus compras de forma segura y sin complicaciones. ¡Haz tu pedido ahora y disfruta de la mejor experiencia de compra con nosotros!🎁